We leven in een 24/7 wereld. We shoppen altijd Ă©n overal. In winkels, pop-up stores, via de computer, mobiele telefoon of tablet. Commerce is Everywhere!
Als retailbureau kiest Kega bewust voor de waarde van integrale benadering. Bevlogen mensen van uiteenlopende disciplines onder Ă©Ă©n dak. Van strategen tot ontwikkelaars en van projectmanagers tot vormgevers. Allemaal met een hart voor retail. De bundeling van deze specialisten, zorgt dat Kega altijd de beste oplossing biedt voor retailvraagstukken.
Iedere maand deelt een retailer zijn of haar kijk op retail. Deze maand wordt onze passie voor retail gedeeld door:
Christel Teeuwen- van der Pol
Werkzaam bij Primera als Hoofd Marketing
Werkt 7 jaar met Kega samen op het gebied van Retailcommunicatie, Actiemarketing en E-commerce.
Wat is je favoriete winkel?
Ik heb natuurlijk een voorliefde voor Primera en dan met name door onze hard werkende ondernemers, waar de mensen op kantoor zich dan ook graag dagelijks voor 100% voor inzetten. Persoonlijk vind ik Hema ook een fijne winkel, met name vanwege de producten die zij voeren. Het interieur van Hema (en daarmee de winkelbeleving) is minder spannend, maar wellicht is dat een bewuste keuze. Recent ben ik moeder geworden, waardoor ik ook met specifieke andere winkels kennis heb gemaakt. Een bijzonder voorbeeld hiervan is Babydump. DĂ© one-stop-shop voor gezinnen in wording met de laagste prijsgarantie Ă©n de beste service. Klanten tot over de grens!
Wat is je favoriete webshop?
Hema slaagt goed in een cross channel verkoop, daarnaast functioneert de webshop over het algemeen goed. Esprit heeft ook een goede webshop, maar laat qua klantenservice te wensen over. Bij V&D heb ik persoonlijk nog nooit iets gekocht, maar vind ik er erg goed uit zien. In oktober 2011 zijn wij ook zelf gestart met een webshop en we zijn ook erg trots op de eerste resultaten van primera.nl. Het is van belang om met een webshop in deze tijd toegevoegde waarde te bieden en ik denk dat wij daarin met het assortiment cadeaukaarten goed geslaagd zijn.
Wat betekent retail anno 2012 voor je?
De strijd om de klanten is begonnen en alleen de winnaars zullen het redden. Een jaar vol kansen dus!
Wat is volgens jou de belangrijkste ontwikkeling binnen de retailbranche in de afgelopen drie jaar?
Dat is dan toch echt het nieuwe winkelen van de consument, waarbij switchgedrag tussen winkels en merken aan de orde van de dag is. Het is meer dan ooit belangrijk om te laten zien wie je bent en wat jouw toegevoegde waarde is voor de consument die je graag aantrekt. Hiervoor is het van belang om je klanten te kennen en loyaliteit te belonen.
Hoe zie je retail in de toekomst?
Retail zal uiteraard altijd blijven bestaan, maar de consument zal steeds meer “de dienst uitmaken”. Er liggen nog voldoende kansen!
Wat is de belangrijkste les die u uw collega’s zou willen meegeven?
Laat ik het dan maar een tip noemen; luister naar de consument.
Kega is een continue innoverende, platte organisatie met zeer ruime ontplooiingsmogelijkheden. Op deze manier halen we het beste in mensen naar boven. Door onze medewerkers de kans te geven zichzelf te ontwikkelen, helpen wij niet alleen hen vooruit, maar ook Kega.
Natuurlijk hebben wij ook feestjes, vrijdagmiddagborrels, bitterballen, BBQ's, gezellige lunches, korte reistijden, maar het meest belangrijk is dat we bewust omgaan met mensen/collega's. Een goede binding met Kega creëren we door oprecht aandacht voor onze medewerkers.
Wil jij ook werken bij het leukste bureau. Kijk dan snel bij onze vacatures
