e5 omnichannel · Kega

Eerst zijn alle services gewogen en gemapt op de customer journey fase, om zo te bepalen welke boodschap het meest relevant is. Vervolgens zijn er prioriteiten binnen de boodschappen bepaald. Er is gezocht naar praktische oplossingen binnen de bestaande winkelinrichting, wat geresulteerd heeft in compleet vernieuwde testmaterialen voor de conceptstore. Nu nog de materialen optimaliseren met de nodige praktijkervaring en we kunnen het omnichannelverhaal aan alle E5-klanten vertellen.

Wil je meer weten over deze omnichannel optimalisatie neem dan contact op met Erica Twigt, telefoon +31252 750275 of email erica.twigt@kega.nl.