Kega publicatie 2018 - Reinventing Retail
Retail heeft de afgelopen jaren turbulente tijden gekend. Marktplaatsen als Amazon, Alibaba en Bol.com groeiden als kool, nieuwe pure players als Zalando en Coolblue herschreven de regels, (retail)technologie nam een immense vlucht, shoppers pasten razendsnel hun gangbare shopping patronen aan en de ‘traditionele’ retail had het nakijken. Crisis in de portemonnees en de winkels, faillissementen van oude iconen, leegstand in de winkelstraat. Veel retailers leken zich te laten verrassen door alle veranderingen, disrupties en ommezwaaien. Pieken en dalen, grote successen en pijnlijke decepties, knagende onzekerheid en ongebreidelde hoop, enthousiasme en optimisme tekenden de vorming van ‘the new retail reality’.