3 tips om online verkopen te stimuleren · Kega

Tip 1 – Voordeel bij je eerste aankoop
In deze periode zullen veel nieuwe shoppers je webshop bezoeken. Shoppers die normaliter in de winkel kopen, gaan nu ook online hun aankopen gaan doen. Dit is een kans om nieuwe online klanten te werven. Het is zaak deze groep te verleiden om hun aankoop bij jou te doen. Dit kan onder andere door ze introductievoordeel te bieden. Denk hierbij aan een eenmalige 5% korting op de eerste bestelling wanneer men zich inschrijft voor de nieuwsbrief of hen een tegoed geeft voor een volgende aankoop op jouw webshop om zo herhaalaankopen te stimuleren.

Dergelijke introductievoordelen zijn meestal snel en makkelijk in te regelen met een code die voor de betaling ingevuld dient te worden. Zo’n code kan je eenvoudig een sympathieke naam geven zodat er in deze stap van het aankoopproces weer een glimlach ontstaat. Denk bijvoorbeeld aan: StaySafe of WeCare4You.

Tip 2 – Retourtermijn verruimen (en gratis verzenden)
Klanten die gewend zijn aan fysiek winkelen zien daar voordelen in de online hen niet biedt. Een belangrijk voordeel is het direct ervaren van het product zodat je zeker bent dat je het juiste product hebt gekocht. Online kan dat nog weleens de vraag zijn en moet het product geretourneerd worden. Het is geen rocket-science om te stellen dat deze groep dat dan het liefste in de fysieke winkel wil doen, die plek waar men nu liever niet heen gaat. Het verruimen van de retourtermijn kan hiervoor oplossing zijn. We zien diverse webshops hun retourtermijn al verlengen en stellen daarmee kopers in de gelegenheid om hun online bestelling gratis in de winkel te retourneren wanneer deze weer (goed) bereikbaar is. Daarnaast zorgt het ervoor dat je voor retourzendingen wel geld kan rekenen omdat er een gratis alternatief is of weer komt.