Met meer dan 130 winkels en 1850 medewerkers wilde Big Bazar hun medewerkers beter met elkaar verbinden om hun missie te vervullen om het dagelijks leven goedkoper, gemakkelijker en leuker te maken.
The challenge
Tijdlijn en operationele handleidingen zijn binnen twee weken na overeenkomst live.
Met frequente operationele veranderingen als gevolg van Covid-19, is het nog nooit zo belangrijk geweest om tijdige, duidelijke en inspirerende updates te leveren aan de Big Bazar-winkelteams. De winkelteams vormen de frontlinie om klanten tevreden en veilig te houden en terug te laten komen.
Ons werk
In het voorjaar hebben we samengewerkt met het Big Bazar-team voor het bouwen van hun essentiële interne communicatiefunctionaliteit: twee nieuwsfeeds en de mogelijkheid om operationele handleidingen te hosten en te presenteren.
De eerste stap was projectafstemming voor alle belanghebbenden, duidelijke rollen en verantwoordelijkheden en een uitdagend maar realistisch pad/leverdatum. Onze laatse project stap was het waarborgen van een soepele overdracht en om training te verzorgen voor de medewerkers van Big Bazar.