De Retail InTouch app van Xenos is live! Het verschil tussen een goede winkel en een geweldige winkel wordt bepaald door het engagement van de medewerkers! Klanten betalen graag meer voor goed advies – tot 5% meer. Goed advies komt van goed personeel, geëngageerde mensen! Geëngageerd personeel is de snelste manier om je bedrijf extra winstgevend te maken. Onderzoek van Gallup wijst uit dat een bedrijf 21% meer winstgevend is, wanneer medewerkers betrokken zijn.   

De winter komt eraan en het is dus tijd voor wat nieuwe warmere outfits. Aankoopkanalen te over: de app, de webshop via mobiel, laptop of desktop en dan is er natuurlijk ook nog de fysieke winkel of de kiosk in de winkel. Vervolgens kun je je bestelling thuis laten bezorgen, ophalen in de winkel of afhaalpunt, online reserveren en ophalen in de winkel enz.
 
Veel keuzemogelijkheden voor de consument en dat moet er allemaal voor zorgen dat ze klant worden en/of blijven. Belangrijke vraag is: worden de doelstellingen gehaald? In welk aankoopkanaal, welke bezorg mogelijkheid, productgroep of winkel moet er bijgestuurd worden?

Op 2 april organiseerde Kega het allereerste launch event van Huawei ten behoeve van de Huawei P30 serie. Meer dan 500 genodigden uit de telecombranche verzamelden zich in het Concertgebouw voor een spectaculaire avond vol experiences, workshops en surprise acts.

Kega is sinds 4 februari 2019 officieel NEN ISO/IEC 27001:2013 gecertificeerd. Informatiebeveiliging is en wordt steeds belangrijker en daar waren we ons bij Kega ook bewust van. Om deze reden zijn wij het ISO-certificeringstraject gestart. Na een periode van intensieve voorbereiding en een succesvolle audit is Kega met vlag en wimpel ‘geslaagd’. En daar zijn we trots op!

We zijn ons er allemaal van bewust dat de klant tegenwoordig van alle kanten bestookt wordt met informatie, op elk moment van de dag. En dat is voor je medewerkers niet anders!

De medewerkers van tegenwoordig worden geacht op de hoogte te zijn van alle huisregels, merkwaarden, hun vakkennis op orde te hebben, altijd een antwoord paraat te hebben voor de goed geïnformeerde klant en natuurlijk fan te zijn van alles waar het merk voor staat. Kortom er is heel veel informatie die we kwijt willen aan de medewerkers en we willen bovendien dat ze er ook nog wat mee doen. Maar bereikt het je medewerker wel?