De steeds veranderende maatregelen van de overheid vragen om creatieve oplossingen om verantwoord winkelen in een 1,5 meter-economie mogelijk te maken. Ook het sentiment en de houding van de klant verandert. Nu de voorspelling is dat het leven niet meer zal terugkeren naar ‘het oude’ totdat er een vaccin is gevonden, en dat zelfs dan de impact van de crisis zo groot is, dat er een ‘nieuw normaal’ ontstaat, zullen retailers aan de slag moeten met het ‘nieuwe winkelen’.

Kees Verkade was te gast in de podcast van het Belgische Team Retail. Samen met Tim Gielen praat hij over de impact van winkelpersoneel. Ze delen de mening dat deze impact nogal eens wordt onderschat en onvoldoende benut, en de visie dat je vanuit het betrekken van de medewerker succesvol kan zijn. Kees: “Wij zitten op het nog efficiënter maken van alle communicatie en informatiestromen”. Wat houdt dat in? En wat is de relevantie voor de huidige tijd, en de toekomst?

Effectief en helder communiceren met je medewerkers tijdens de Corona-crisis is voor veel retailers/brands op dit moment key. Fijn dat we onze klanten daarbij kunnen ondersteunen.  
Communiceer over actuele ontwikkelingen – eventueel met een pushbericht, biedt toegang tot FAQ’s en verbindt medewerkers.  Juist nu ze dit zo hard nodig hebben. Kega heeft voor jou dé oplossing - Retail InTouch. We kunnen snel schakelen, dus schroom niet om contact op te nemen! 

In hectische tijden als deze blijken zekerheden opeens op losse schroeven te staan. De twijfel slaat toe op het gebied van gezondheid: “Waar doe ik goed aan? Hoe bescherm ik mijzelf en mijn dierbaren?” Heldere communicatie is hierbij uiteraard key. Lees hier een aantal tips & trics voor communicatie in crisistijd. 



 

De Retail InTouch app van Xenos is live! Het verschil tussen een goede winkel en een geweldige winkel wordt bepaald door het engagement van de medewerkers! Klanten betalen graag meer voor goed advies – tot 5% meer. Goed advies komt van goed personeel, geëngageerde mensen! Geëngageerd personeel is de snelste manier om je bedrijf extra winstgevend te maken. Onderzoek van Gallup wijst uit dat een bedrijf 21% meer winstgevend is, wanneer medewerkers betrokken zijn.   

Bakker Bart lanceert een nieuwe webshop ofwel bestelsite bakkerbart.nl. De bezoekers van de website kunnen eenvoudig hun eigen winkel selecteren waarna de site zich aanpast aan de betreffende ondernemer. De winkels hebben hiermee allen een eigen deel van de site gekregen waar het eigen assortiment en bezorgmogelijkheden te zien zijn.

De winter komt eraan en het is dus tijd voor wat nieuwe warmere outfits. Aankoopkanalen te over: de app, de webshop via mobiel, laptop of desktop en dan is er natuurlijk ook nog de fysieke winkel of de kiosk in de winkel. Vervolgens kun je je bestelling thuis laten bezorgen, ophalen in de winkel of afhaalpunt, online reserveren en ophalen in de winkel enz.
 
Veel keuzemogelijkheden voor de consument en dat moet er allemaal voor zorgen dat ze klant worden en/of blijven. Belangrijke vraag is: worden de doelstellingen gehaald? In welk aankoopkanaal, welke bezorg mogelijkheid, productgroep of winkel moet er bijgestuurd worden?

Kega is sinds 4 februari 2019 officieel NEN ISO/IEC 27001:2013 gecertificeerd. Informatiebeveiliging is en wordt steeds belangrijker en daar waren we ons bij Kega ook bewust van. Om deze reden zijn wij het ISO-certificeringstraject gestart. Na een periode van intensieve voorbereiding en een succesvolle audit is Kega met vlag en wimpel ‘geslaagd’. En daar zijn we trots op!