Is jouw winkel in combinatie met je webshop al klaar voor de Sint, Kerst, Black Friday en andere feestdagen?

De feestdagen staan voor de deur. Retailers zijn al druk bezig met het verwerken van de (online) Sint- en Kerstinkopen, met de drukste periode nog voor de deur. Hetzelfde als elk jaar, maar dit jaar toch echt volledig anders! De consument oriënteert, beslist en koopt dit jaar primair online. Toch is juist nu de fysieke winkel belangrijker dan ooit voor online aankopen.

Damesmodeketen ter Horst van Geel kiest voor Kega. Ter Horst van Geel is een eigentijdse winkelketen voor damesmode. Het modehuis kent tien winkels in Brabant en Gelderland en een webshop en wordt gerund door 3 broers. Ze staan bekend vanwege de goede service, een vooraanstaande collectie en vooral veel persoonlijke aandacht. Kega gaat aan de slag met de nieuwe Magento 2 webshop en omnichannel strategie.

Kees Verkade was te gast in de podcast van het Belgische Team Retail. Samen met Tim Gielen praat hij over de impact van winkelpersoneel. Ze delen de mening dat deze impact nogal eens wordt onderschat en onvoldoende benut, en de visie dat je vanuit het betrekken van de medewerker succesvol kan zijn. Kees: “Wij zitten op het nog efficiënter maken van alle communicatie en informatiestromen”. Wat houdt dat in? En wat is de relevantie voor de huidige tijd, en de toekomst?

In hectische tijden als deze blijken zekerheden opeens op losse schroeven te staan. De twijfel slaat toe op het gebied van gezondheid: “Waar doe ik goed aan? Hoe bescherm ik mijzelf en mijn dierbaren?” Heldere communicatie is hierbij uiteraard key. Lees hier een aantal tips & trics voor communicatie in crisistijd. 



 

De Retail InTouch app van Xenos is live! Het verschil tussen een goede winkel en een geweldige winkel wordt bepaald door het engagement van de medewerkers! Klanten betalen graag meer voor goed advies – tot 5% meer. Goed advies komt van goed personeel, geëngageerde mensen! Geëngageerd personeel is de snelste manier om je bedrijf extra winstgevend te maken. Onderzoek van Gallup wijst uit dat een bedrijf 21% meer winstgevend is, wanneer medewerkers betrokken zijn.   

De winter komt eraan en het is dus tijd voor wat nieuwe warmere outfits. Aankoopkanalen te over: de app, de webshop via mobiel, laptop of desktop en dan is er natuurlijk ook nog de fysieke winkel of de kiosk in de winkel. Vervolgens kun je je bestelling thuis laten bezorgen, ophalen in de winkel of afhaalpunt, online reserveren en ophalen in de winkel enz.
 
Veel keuzemogelijkheden voor de consument en dat moet er allemaal voor zorgen dat ze klant worden en/of blijven. Belangrijke vraag is: worden de doelstellingen gehaald? In welk aankoopkanaal, welke bezorg mogelijkheid, productgroep of winkel moet er bijgestuurd worden?

Kega is sinds 4 februari 2019 officieel NEN ISO/IEC 27001:2013 gecertificeerd. Informatiebeveiliging is en wordt steeds belangrijker en daar waren we ons bij Kega ook bewust van. Om deze reden zijn wij het ISO-certificeringstraject gestart. Na een periode van intensieve voorbereiding en een succesvolle audit is Kega met vlag en wimpel ‘geslaagd’. En daar zijn we trots op!