Effectief en helder communiceren met je medewerkers tijdens de Corona-crisis is voor veel retailers/brands op dit moment key. Fijn dat we onze klanten daarbij kunnen ondersteunen.  
Communiceer over actuele ontwikkelingen – eventueel met een pushbericht, biedt toegang tot FAQ’s en verbindt medewerkers.  Juist nu ze dit zo hard nodig hebben. Kega heeft voor jou dé oplossing - Retail InTouch. We kunnen snel schakelen, dus schroom niet om contact op te nemen! 

In hectische tijden als deze blijken zekerheden opeens op losse schroeven te staan. De twijfel slaat toe op het gebied van gezondheid: “Waar doe ik goed aan? Hoe bescherm ik mijzelf en mijn dierbaren?” Heldere communicatie is hierbij uiteraard key. Lees hier een aantal tips & trics voor communicatie in crisistijd. 



 

De Retail InTouch app van Xenos is live! Het verschil tussen een goede winkel en een geweldige winkel wordt bepaald door het engagement van de medewerkers! Klanten betalen graag meer voor goed advies – tot 5% meer. Goed advies komt van goed personeel, geëngageerde mensen! Geëngageerd personeel is de snelste manier om je bedrijf extra winstgevend te maken. Onderzoek van Gallup wijst uit dat een bedrijf 21% meer winstgevend is, wanneer medewerkers betrokken zijn.   

Bakker Bart lanceert een nieuwe webshop ofwel bestelsite bakkerbart.nl. De bezoekers van de website kunnen eenvoudig hun eigen winkel selecteren waarna de site zich aanpast aan de betreffende ondernemer. De winkels hebben hiermee allen een eigen deel van de site gekregen waar het eigen assortiment en bezorgmogelijkheden te zien zijn.

De winter komt eraan en het is dus tijd voor wat nieuwe warmere outfits. Aankoopkanalen te over: de app, de webshop via mobiel, laptop of desktop en dan is er natuurlijk ook nog de fysieke winkel of de kiosk in de winkel. Vervolgens kun je je bestelling thuis laten bezorgen, ophalen in de winkel of afhaalpunt, online reserveren en ophalen in de winkel enz.
 
Veel keuzemogelijkheden voor de consument en dat moet er allemaal voor zorgen dat ze klant worden en/of blijven. Belangrijke vraag is: worden de doelstellingen gehaald? In welk aankoopkanaal, welke bezorg mogelijkheid, productgroep of winkel moet er bijgestuurd worden?

Kega is sinds 4 februari 2019 officieel NEN ISO/IEC 27001:2013 gecertificeerd. Informatiebeveiliging is en wordt steeds belangrijker en daar waren we ons bij Kega ook bewust van. Om deze reden zijn wij het ISO-certificeringstraject gestart. Na een periode van intensieve voorbereiding en een succesvolle audit is Kega met vlag en wimpel ‘geslaagd’. En daar zijn we trots op!

We zijn ons er allemaal van bewust dat de klant tegenwoordig van alle kanten bestookt wordt met informatie, op elk moment van de dag. En dat is voor je medewerkers niet anders!

De medewerkers van tegenwoordig worden geacht op de hoogte te zijn van alle huisregels, merkwaarden, hun vakkennis op orde te hebben, altijd een antwoord paraat te hebben voor de goed geïnformeerde klant en natuurlijk fan te zijn van alles waar het merk voor staat. Kortom er is heel veel informatie die we kwijt willen aan de medewerkers en we willen bovendien dat ze er ook nog wat mee doen. Maar bereikt het je medewerker wel?